Пользовательское соглашение и Условия предоставления услуг для физических лиц (Условия продажи) vamdodoma.ru

Vamdodoma.ru - это сервис, расположенный по адресу https://vamdodoma.ru/, а также же мобильные приложения vamdodoma.ru/вамдодома, для операционных систем iOS и Android, созданные и действующие с целью предоставления возможности приобретения Пользователем/Покупателем товаров для дома (прежде всего мебели и предметов обихода). Vamdodoma.ru предоставляет информацию о Производственных предприятиях и реализуемых ими товарах посредством Сайта и Приложений, которые доступны для каждого Пользователя/Покупателя
Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 ст. 437 ГК РФ.

Структура документа:

• Термины и определения;
  
  
• Общие положения Пользовательского соглашения;
  
  
• Заказ Пользователя/Покупателя;
  
  
• Порядок оплаты Товаров и Услуг;
  
  
• Условия предоставления Дополнительных Услуг;
  
  
• Возврат Товара;
  
  
• Политика конфиденциальности;
  
  
• Заключительные положения.
  
  

1 Термины и определения

2 Общие положения Пользовательского соглашения

1. Соглашение с условиями предоставления услуг Пользователем/покупателем считается признанным с момента регистрации на сайте vamdodoma.ru, оформления Заказа без предварительной авторизации на Сайте, через мобильные приложения vamdodoma.ru для операционных систем iOS и Android, а также с момента обращением от Пользователя/покупателя для совершения Заказа по телефону, социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники), мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), онлайн-чат для обращений на Сайте, а также посредством обращения по электронной почте.
   
   
2. Условия регулируют отношения между Пользователем/покупателем, vamdodoma.ru и Производственными предприятиями, которые возникают при оформлении и исполнении Заказа. Если Пользователь/покупатель не согласен с положениями Пользовательского соглашения и Условиями предоставления услуг, то за ним остается право отказаться от оформления Заказа.
   
   
3. Осуществляя Заказ, Пользователь/покупатель соглашается с тем, что vamdodoma.ru может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
   
   
4. Условия могут содержать пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.
   
   
5. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
   
   
6. Vamdodoma.ru может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Пользовательского соглашения и Условий предоставления услуг.
   
   
7. К отношениям между Пользователем/покупателем, vamdodoma.ru и Производственным предприятием, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора на выполнение услуг применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила предоставления услуг по доставке товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
   
   
8. Сообщая vamdodoma.ru свой e-mail, номер телефона, Пользователь/покупатель дает согласие на использование указанных средств связи vamdodoma.ru, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователей/покупателей сервиса, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Сервиса и/или Производственных предприятий, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Пользователем/покупателем в рамках настоящего Соглашения.
   
   
9. Vamdodoma.ru вправе направлять Пользователю/покупателю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Пользователем/покупателем номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь/покупатель не отказался от получения сообщений рекламного характера. Пользователь/покупатель вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.
   
   
10. Пользователь/покупатель соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем/покупателем настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Пользователь/покупатель соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя/покупателя.
    
    
11. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Пользователя/покупателя с таким порядком.
    
    
12. Vamdodoma.ru не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/покупателем при Авторизации/регистрации на Сайте.
    
    
13. Оставлять отзывы могут только Пользователи/покупатели, оформившие и получившие Заказ. Оставляя Отзывы на Товары и/или Услуги Пользователь/покупатель соглашается с тем, что vamdodoma.ru вправе публиковать Отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет возможность свободного копирования Отзывов другими Пользователями/покупателями Сайта.
    
    
14. Пользователь/покупатель обязуется незамедлительно уведомить администрацию vamdodoma.ru о любом случае несанкционированного использования его Учетной записи, а также об известных ему случаях компрометации (утери конфиденциальности) пароля, используемого Пользователем/покупателем для получения доступа к своей Учетной записи. До момента, когда vamdodoma.ru получит от Пользователя/покупателя сообщение о несанкционированном использовании его Учетной записи, либо о компрометации пароля, ответственность за все действия, которые производятся с использованием соответствующей Учетной записи, несет Пользователь/покупатель.
    
    

3 Заказ Пользователя/покупателя

1. Пользователь/покупатель оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении самостоятельно или с помощью сотрудников Службы заботы vamdodoma.ru (по телефону, социальных сетях (Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook), мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), онлайн-чат для обращений на Сайте, а также посредством обращения по электронной почте. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
   
   
2. Пользователь/покупатель выбирает необходимые товары в Каталоге товаров на сайте vamdodoma.ru, добавляет в корзину, указывает контактную информацию (авторизуется на сайте), выбирает Пункт выдачи для получения Услуги и/или указывает конечный адрес исполнения выбранных Услуг (адрес доставки товара).
   
   
3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Пользователь/покупатель должен обратиться к vamdodoma.ru.
   
   
4. После оформления заказа (а также в карточке товара ДО оформления заказа) отражается Ожидаемая дата доставки - предполагаемый срок, после наступления которого Пользователь/покупатель может получить заказанный Товар и/или Услугу. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Производственного предприятия, времени, необходимого на обработку Заказа, и напрямую не зависит от vamdodoma.ru.
   
   
5. Vamdodoma.ru вправе отказать в оформлении Заказа, если у Пользователя/покупателя на момент оформления Заказа не получены (или не оплачены) другие Заказы на общую сумму 70 000 рублей и выше.
   
   
6. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Пользователю/покупателю, такая проверка осуществляется в Пункте выдачи vamdodoma.ru.
   
   
7. Пользователь/покупатель имеет право отказаться от Заказа в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров и Услуг в Заказе в момент получения, если Заказ не попадает под следующие параметры:
   
   (а) товар произведен на заказ по индивидуальным параметрам и требованиям Пользователя/покупателя (на заказ), т.е. имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только Пользователем/покупателем (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
   
   
8. В случае отмены Заказа, возврата Товара и/или Услуги (полной или частичной) предусмотрены следующие условия:
   
   (а) денежные средства возвращаются строго тем способом, которым Пользователь/покупатель оплачивал текущий Заказ;
   (б) при отказе от товара ДО получения его в Пункте выдачи, но после изменения статуса заказа в личном кабинете на “Ожидает поставки”, vamdodoma.ru имеет право удержать денежные средства за неисполненную услугу доставки до Пункта выдачи, если такая Услуга была предусмотрена в заказе;
   (в) vamdodoma.ru оставляет за собой право аннулировать Заказы Пользователя/покупателя, если в них присутствуют товары, от которых Пользователь/покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
   
   
9. Если после получения заказа Пользователь/покупатель обнаружил меньшее количество Товара, чем заявленное в Заказе, Пользователь/покупатель может принять Товар в части соответствующей Заказу, отказаться от части заказа с возвратом денежных средств за недостающие Товары. В случае если Пользователь/покупатель желает получить недостающие позиции, передача Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа на недостающие позиции. Если по какой-то причине недостающий Товар нет возможности передать (напр., вышел из ассортимента производителя), Пользователю/покупателю направляется информация об этом и о способах решения ситуации посредством Службы заботы vamdodoma.ru.
   
   

4 Порядок оплаты Товаров и Услуг

1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Производственным предприятием в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Пользователем/покупателем Товар изменению не подлежит. Данное условие не распространяется на Производственное предприятие ИКЕА (IKEA). В случае изменения цены на товар Производственным предприятием ИКЕА (IKEA), vamdodoma.ru берет на себя риск по закупке такого Товара и передачи его в Пункт выдачи, предлагая Пользователю/покупателю приобрести Товар по новой цене Производителя или возврат Денежных средств за такой Товар.
   
   
2. Согласованным способом оплаты будет являться способ, выбранный Пользователем/покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.
   
   
3. Срок на оплату совершенного заказа - (если заказ отвечает условиям по обязательному внесению оплаты) - 7 дней. По истечению 7 дней Заказ автоматически меняет статус на “Отменен” и поставка товара по такому заказу не осуществляется. Договор в таком случае считается не заключенным.
   
   
4. В стоимость оформленного заказа включается стоимость всех заказанных товаров, а также выбранных Услуг. После оплаты заказа внесение изменений в состав заказа не предусмотрено технически. Пользователь/покупатель может обратиться в Службу заботы с запросом на корректировку выбранных услуг или получения информации о возможностях корректирования состава Заказа индивидуально.
   
   
5. Скидки, условия акций, бонусные баллы, их условия и порядок начисления указываются на Сайте и могут быть изменены vamdodoma.ru в одностороннем порядке.
   
   
6. Если по техническим причинам на Сайте возникает ошибка при указании конечной цены Товара (в том числе товары со скидкой и в разделе Акции), заказанного Пользователем/покупателем, Служба заботы vamdodoma.ru информирует об этом Пользователя/покупателя. При возникновении сомнений в отношении цены Товара и/или Услуги, Пользователь/покупатель может уточнить информацию и задать вопрос, обратившись в Службу заботы через доступные каналы связи.
   
   
7. В случае возникновения ошибок при оплате электронным способом на Сайте Пользователь/покупатель может оплатить Заказ другими доступными способами оплаты.
   
   
8. Оплата Подарочным сертификатом vamdodoma.ru может производится только на сумму равную номиналу Подарочного сертификата. Подарочным сертификатом можно оплатить как Товары, так и Услуги в Заказе.
   
   
9. Срок действия подарочного сертификата описан vamdodoma.ru на странице с описанием способов оплаты. Неиспользование Подарочного сертификата в указанный срок действия, признается отказом Пользователя/покупателя от своего права использования Подарочного сертификата и не влечет за собой обязанности vamdodoma.ru производить обмен/продление или возврата денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат.
   
   
10. В случае аннулирования заказа, для оформления которого был использован Подарочный сертификат, денежные средства Подарочного сертификата могут быть использованы далее только для приобретения Товаров и/или Услуг на сайте vamdodoma.ru.
    
    

5 Условия предоставления Дополнительных Услуг

• Общие положения

  
  
  1. Vamdodoma.ru обязуется собственными силами и/или с привлечением аккредитованных, проверенных сторонних Исполнителей услуг, выполнить выбранные Пользователем/покупателем Услуги, перечисленными в Заказе Пользователя/покупателя, по ценам и в даты, согласованным с Пользователем/покупателем. При возникновении непредвиденных обстоятельств, сопряженных с изменением цен или даты исполнения Услуги, vamdodoma.ru обязуется оповестить Пользователя/покупатель о таких изменениях для дополнительного согласования цены и/или даты выполнения Услуги.
     
     
  2. Пользователь/покупатель обязуется оплатить согласованную сумму Услуг в полном объеме не позднее даты непосредственного выполнения Услуги, создать необходимые условия для выполнения работ/оказания Услуг и принять их, по завершению.
     
     
  3. Также если Пользователь/покупатель привлекает третьих лиц к приемке/контролю проведенных работ, он самостоятельно несет ответственность за эти лица, соглашается с тем, что привлеченные третьи лица действуют в его интересах и доверенных полномочиях. При этом Пользователь/покупатель не может предъявлять претензии к Исполнению работ, изначально принятых без претензий третьим лицом, находящемся на адресе исполнения Услуг.
     
     
  4. Пользователь/покупатель обязуется оповестить Исполнителя услуг до начала проведения работ о наличии скрытых инженерно-технических коммуникаций (тепло-, водо-, газо- и электроснабжения) и месте их расположения в месте проведения работ, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на качество работы Исполнителя услуг или его итогого результата работы. В ином случае Исполнитель услуг и vamdodoma.ru освобождаются от ответственности вследсвие причинения ущерба имуществу и здоровью Пользователя/покупателя, а также третьих лиц.
     
     
  5. Пользователь/покупатель должен принять меры, до начала исполнения услуг на адресе, для защиты окружающей обстановки от загрязнения и порчи при необходимости.
     
     
  6. Услуги, не указанные в Заказе Пользователя/покупателя, не являются предметом настоящего Пользовательского соглашения. Такие работы могут производиться Исполнителем услуг по просьбе Пользователя/покупателя дополнительно, сверх согласованного объема. Такие дополнительные работы оплачиваются Пользователем/покупателем отдельно непосредственно Исполнителю услуг на месте исполнения Услуги. За такие дополнительные работы сверх установленных в списке заказа Пользователя/покупателя, vamdodoma.ru ответственности не несет.
     
     
  7. Исполнитель услуг в процессе выполнения работ/оказания услуг, а также по окончании работ/ оказания услуг вправе осуществить фотосъемку результата работ. vamdodoma.ru имеет право использовать данную фотосъемку в качестве доказательства выполнения работ по договору.
     
     
  
  

• Услуга доставки до адреса Пользователя/покупателя

  
  
  1. Стоимость Услуги доставки Заказа Пользователя/покупателя до указанного адреса рассчитывается индивидуально (исходя из веса, объема, региона, способа доставки) и указывается на последнем этапе оформления Заказа на сайте. В случае осуществления доставки Заказа за пределы города с располагающимся Пунктом выдачи vamdodoma.ru, конечная стоимость доставки до адреса рассчитывается индивидуально (из расчета 40 руб/км). Служба заботы оповещает Пользователя/покупателя о конечной сумме доставки в таком случае. Также vamdodoma.ru может предложить день или время доставки индивидуально, отличающееся от указанных ориентировочных сроков в Заказе. Согласованием считается положительный ответ клиента при звонке менеджера.
     
     
  2. Доставку Заказа до адреса, указанного Пользователем/покупателем, vamdodoma.ru осуществляет своими силами или с привлечением проверенных и аккредитованных Служб доставки.
     
     
  3. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Пользователем/покупателем из числа доступных при оформлении Заказа. Перед осуществлением доставки, Служба заботы vamdodoma.ru согласовывает время и доступный день для осуществления Услуги.
     
     
  4. Сроки Доставки Заказа Пользователя/Покупателя до указанного адреса указываются на последнем этапе оформления заказа. Для изменений даты предполагаемой Доставки до указанного адреса, Пользователю/покупателю необходимо обратиться в Службу заботу по доступным каналам связи. Если Пользователь/покупатель не обратился с таким запросом и не принял Доставку в согласованные сроки и/или не согласовал время и день доставки в течение 7 дней после поступления Товара на склад Пункта выдачи vamdodoma.ru, такая ситуация считается основанием для аннулирования Заказа Пользователя/покупателя.
     
     
  5. При выполнении Услуги Доставки до адреса Пользователя/покупателя, сотрудник доставки vamdodoma.ru может потребовать предоставить документ, удостоверяющий личность в случаях:
     
     (а) для избежания случаев мошенничества, а также выполнения в полном объеме взятых на себя обязанностей за исполнения Услуги заказанной Пользователем/покупателем;
     (б) для избежания и минимизирования случаев доставки товара ненадлежащего качества.
     
     
  6. После передачи Заказа от сотрудника vamdodoma.ru, Пользователю/покупателю необходимо проверить внешний вид, упаковку, комплектность, количество товара. Претензии к Товару после передачи Пользователю/покупателю от vamdodoma.ru по комплектности, внешнему виду, количеству, упаковке не принимаются, за исключением условий:
     
     (а) заводской брак обнаружен после начала эксплуатации;
     (б) повреждения элементов товара обнаружены и зафиксированы Пользователем/покупателем (посредством фото- или видеосъемки) после распаковки, вне Пункта выдачи vamdodoma.ru в рамках установленной Гаранти на товар от Производственного предприятия;
     (в) поломка или выход из строя Товара произошел во время его правильной эксплуатации в рамках Гарантийного срока Производственного предприятия.
     
     
  7. В случае заказанной Услуги Доставки до адреса указанного Пользователем/покупателем и желании Пользователя/покупателя оставить заказ у двери/забора/на территории (без прямой передачи Пользователю/покупателю в руки) vamdodoma.ru вправе отказаться от выполнения данного условия. Если vamdodoma.ru осуществит Услугу Доставки Заказа Пользователя/покупателя с таким условием, то ответственность за риск случайной гибели, повреждения или утраты Заказа переходит к Пользователю/покупателю.
     
     
  8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, Доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Пользователю/покупателю необходимо обратиться в Службу заботы. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.
     
     
  9. Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в Пункт выдачи заказов на доставку курьером до адреса. В таком случае необходимо отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.
     
     
  
  

6 Условия возврата товара и отказа от товара

1. Отказ от товара ненадлежащего качества при получении заказа на терминале выдачи транспортной компании, фирменном пункте выдачи заказа Продавца, в точке продажи официального Партнера Продавца.
   
   Если товар не соответствует заявленным характеристикам, качеству или комплектности, имеет видимые повреждения упаковки или внутренние повреждения обнаруженные при осмотре товара (дефекты, царапины, вмятины или сколы), то Пользователь/покупатель вправе отказаться от Товара по причине "Повреждения", при отказе на терминале выдачи транспортной компании. Частично отказаться или частично забрать товар из одного отправления нельзя. Сообщить о своем решении необходимо любыми доступными способами связи: звонок, чат на сайте, whatsapp, электронная почта help@vamdodoma.ru.
   
   
2. Отказ от товара ненадлежащего качества при получении заказа способом доставки до клиента.
   
   Если товар не соответствует заявленным характеристикам, качеству или комплектности, имеет видимые повреждения упаковки или внутренние повреждения обнаруженные при осмотре товара, то Пользователь/покупатель вправе отказаться от Товара (при соблюдении условий указанных в п. 4.1.2.1 настоящего договора), Пользователь/покупатель вправе отказаться от Товара по причине "Повреждения". Частично отказаться или частично забрать товар из одного отправления нельзя. Сообщить о своем решении необходимо звонок, чат на сайте, whatsapp, электронная почта help@vamdodoma.ru
   
   
3. Обязательные условия отказа от товара ненадлежащего качества при получении заказа на терминале выдачи транспортной компании, фирменном пункте выдачи заказа Продавца, в точке продажи официального Партнера Продавца или при доставке курьером транспортной компании, фирменного пункта выдачи заказа Продавца, а также официального Партнера Продавца.
   
   Для процедуры оформления отказа от товара ненадлежащего качества, Покупателю необходимо:
   
   - произвести фото (видео) фиксацию повреждений;
   
   - отказаться от получения товара;
   
   - направить обращение Продавцу с решением об отказе от товара, приложив скан (фото хорошего качества) составленного акта о повреждении, фото и/или видео с фиксацией повреждений товара.
   
   После обращения и передачи материалов Продавцу, Покупателю присваивается уникальный Номер обращения. По итогам проверки, Продавец предоставляет информацию по согласованию с клиентом о принятом решении: возмещение денежных средств в полном объеме, предоставление Компенсации, предоставление скидки/промокода на товары и услуги Продавца, частичное возмещение средств, отказ от возмещения средств и/или замена товара.
   
   Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме в течение (десяти) дней со дня отказа от товара ненадлежащего качества.
   
   Продавец имеет право отказать в возмещении средств за Заказ, если клиент не выполнил условия процедуры оформления отказа на товар ненадлежащего качества.
   
   В случае, если Покупателем при отказе от товара не было сообщено Продавцу о ненадлежащем качестве товара, Покупатель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества.
   
   
4. Отказ, возврат или обмен товара надлежащего качества при выборе любого способа доставки заказа. Возврат, отказ или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 365 дней с момента приобретения товара (при соблюдении условий указанных в п. 4.5.1 настоящего договора. Денежные средства равные стоимости товара, внесенные Покупателем, в этом случае, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней тем же способом, которым была совершена оплата товара с даты поступления товара на склад Продавца и его дальнейшей проверки, за исключением расходов сервиса, связанных с доставкой заказа Покупателю, хранением, транспортировка товара на склад Продавца и других услуг, связанных с перемещением, хранением Заказа (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара").
   
   
5. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара, vamdodoma.ru или Производственное предприятие оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Возврат такого товара может быть осуществлен в сроки:
   
   (а) производственное предприятие (ИКЕА) - 365 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
   (б) другие производственные предприятия - 30 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
   (в) товар имеющий индивидуально-определенные свойства возврату не подлежат (изготовленные на заказ) (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
   
   
6. При осуществлении процедуры возврата/отказа Товара ненадлежащего качества vamdodoma.ru возвращает Пользователю/покупателю стоимость данной единицы Товара, а также расходы на заказанные Услуги, связанные с данным товаром (доставка) в срок не позднее чем через 10 календарных дней с даты получения Товара на возврат Пунктом выдачи vamdodoma.ru от Пользователя/покупателя, при условии, что установленная поломка/ущерб Товара возникли не по вине Пользователя/покупателя.
   
   
7. При обнаружении заводского брака Пользователь/покупатель вправе вернуть товар Продавцу. Если того требуют условия, vamdodoma.ru может запросить по своему усмотрению запросить оригинал Гарантийного талона (если такой присутствует в составе товара) и/или акта (заключения) сервисного центра.
   
   
8. Vamdodoma.ru может предложить Пользователю/покупателю получить частичную компенсацию за товар с недостатком без возврата товара. Если Пользователь/покупатель согласен, то компенсация начисляется тем же способом, которым Пользователь/покупатель оплачивал Заказ. Пользователь/покупатель вправе вернуть Товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.
   
   
9. Товары с индивидуально-определенными свойствами возврату не подлежат (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
   
   
10. Пользователь/покупатель имеет возможность вернуть или обменять Товар, если есть претензия к исполнению Заказа (не тот размер, цвет, товар, не хватает части комплекта, товар поврежден при доставке, истек срок годности или гарантии). Возврат такого товара может быть осуществлен в сроки:
    
    (а) производственное предприятие (ИКЕА) - 365 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
    (б) другие производственные предприятия - 30 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
    (в) товар имеющий индивидуально-определённые свойства возврату не подлежат (изготовленные на заказ) (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
    (г) живые цветы и растения могут быть возвращены в срок не позднее 1 календарного дня.
    
    
11. Если у товара есть гарантийный срок, Пользователь/покупатель может сдать товар ненадлежащего по гарантии в течение срока, который указан на карточке товара. Если гарантийный срок не указан, Пользователь/покупатель может сдать технически сложный товар ненадлежащего качества по гарантии в течение 15 дней со дня покупки. При возврате товара vamdodoma.ru может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный. В течение гарантийного срока товар можно отремонтировать в сервисном центре.
    
    

7 Ответственность сторон

• В случае нарушения сроков оплаты Товара, на срок более 7 (семи) рабочих дней, от сроков установленных настоящим Договором, по вине Покупателя, Продавец имеет право в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от настоящего Договора, в таком случае заказ Покупателя аннулируется.
  
  
• В случае нарушения сроков передачи Товара по вине Продавца последний уплачивает Покупателю пеню в размере 0,5 % от стоимости Товара (при условии полной предоплаты за товар) или 0,5% от суммы внесенной предоплаты (если выбрано условие частичной предоплаты) за каждый день просрочки.
  
  
• В случае задержки поставки товара более 3 месяцев, Покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Продавец осуществляет возврат в течение 10 календарных дней.
  
  

8 Политика конфиденциальности

• Общие положения

  
  
  1. Использование Пользователем/покупателем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя/покупателя.
     
     
  2. Настоящие положения Политики конфиденциальности применяется только к Сайту vamdodoma.ru. Данный Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь/покупатель может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
     
     
  3. Vamdodoma.ru не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем/покупателем сайта.
     
     
  4. Текст и условия настоящей Политики конфиденциальности в любое время могут быть изменены vamdodoma.ru без предварительного уведомления. При несогласии Пользователя/покупателя с внесенными изменениями, условиями использования Пользователем/покупателем материалов и сервисов Сайта он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта со дня вступления в силу внесенных изменений.
     
     
  5. Новые положения Политики конфиденциальности вступают в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией положений Политики конфиденциальности.
     
     
  
  

• Предмет Политики конфиденциальности

  
  
  1. Настоящие положения Политики конфиденциальности устанавливают обязательства vamdodoma.ru по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь/покупатель предоставляет при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
     
     
  2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем/покупателем путём заполнения регистрационной формы на Сайте vamdodoma.ru и может включать в себя следующую информацию:
     
     (а) фамилию, имя, отчество Пользователя/покупателя;
     (б) контактный телефон Пользователя/покупателя;
     (в) адрес электронной почты (e-mail);
     (г) адрес доставки Товара.
     
     
  3. Vamdodoma.ru защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”) сайт собирает автоматически передающиеся данные:
     
     (а) IP адрес;
     (б) информация из cookies;
     (в) информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
     (г) время доступа;
     (д) адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
     (е) реферер (адрес предыдущей страницы).
     
     Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
     
     
  4. Vamdodoma.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
     
     
  
  

• Цели сбора персональных данных Пользователя/покупателя

  
  
  1. Персональные данные пользователя/покупателя могут использоваться в следующих целях:
     
     (а) идентификации Пользователя/покупателя, зарегистрированного на Сайте;
     (б) предоставления Пользователю/покупателю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
     (в) установления с Пользователем/покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработки запросов и заявок от Пользователя/покупателя;
     (г) определения местонахождения Пользователя/покупателя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества; подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем/покупателем;
     (д) предоставления Пользователю/покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
     (е) предоставления доступа Пользователю/покупателю на сайты или сервисы партнеров.
     
     
  
  

• Способы и сроки обработки Персональной информации

  
  
  1. Обработка персональных данных Пользователя/покупателя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
     
     
  2. Пользователь/покупатель соглашается с тем, что vamdodoma.ru вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях сбора и обработки статистической информации, выполнения заказа, включая Доставку Товара.
     
     
  3. Персональные данные Пользователя/покупателя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
     
     
  4. Vamdodoma.ru принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
     
     
  
  

• Обязательства сторон

  
  
  1. Пользователь/покупатель обязан:
     
     (а) предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом vamdodoma.ru;
     (б) обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
     
     
  2. Администрация сайта обязана:
     
     (а) использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политики конфиденциальности;
     (б) обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/покупателя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/покупателя.
     (в) принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/покупателя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
     (г) осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю/покупателю, с момента обращения или запроса Пользователя/покупателя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
     
     
  
  

8 Заключительные положения

1. К отношениям между Пользователем/покупателем, vamdodoma.ru и Производственным предприятием применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
   
   
2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/покупателя он должен обратиться к vamdodoma.ru по телефону Отдела контроля качества по телефону: 8-800-777-35-41 или эл. почте okk@vamdodoma.ru, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.